La Gestion
du Marketing
avec Sage 100 CRMi7
Programmez, affectez,
suivez, analysez vos activités marketing et visualisez
d’un seul coup d’œil toutes
les campagnes dans le moindre détail.
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Sage 100 CRMi7 propose des outils puissants et conviviaux de gestion,
de suivi et d’analyse des campagnes
marketing. Les équipes marketing peuvent cibler le bon client
au bon moment, optimiser la
recherche d’informations et valoriser au mieux leurs ressources.
| Fonctionnalités |
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Gestion
des campagnes Marketing |
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Reporting
Marketing |
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Segmentation
et gestion des clients et prospects ciblés |
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Gestion
des opportunités commerciales |
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Gestion
des appels sortants |
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Gestion
des listes |
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Gestion
des courriers électroniques |
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Connecteur
CTI |
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| Définissez
le profil détaillé de vos cibles |
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Outils
d’évaluation marketing |
| Sage 100 CRMi7 vous permet de dresser le profil détaillé
de vos clients et de vos prospects durant toute l’évolution
de votre relation. Vous pouvez segmenter et déterminer
vos campagnes en combinant dynamiquement les critères
à partir de votre base de données. Toutes
les informations liées à une campagne sont
hiérarchisées et segmentées en vue
des prochaines étapes selon le statut que vous
définissez : affectation et suivi commercial immédiat,
historisation pour action future, abandon… |
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Avec
Sage 100 CRMi7, vous disposez à tout moment d’un
état de situation complet de votre campagne, qui
vous permet d’évaluer sa pertinence. Vous
pouvez analyser vos campagnes marketing selon l’origine
des prospects ou selon la nature de l’opération
engagée. Sage 100 CRMi7 assure non seulement le suivi
des taux de réponse, mais il permet aussi de définir
et de comparer la rentabilité de chaque campagne
et de déterminer ainsi le retour sur investissement
d’une opération marketing. |
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| Gérez
votre Mix Marketing |
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Contrôle
de vos campagnes de télémarketing |
| Sage 100 CRMi7 vous permet de gérer et de suivre tous
les éléments de votre campagne. Vous pouvez
visualiser les activités, les objectifs, les opportunités
commerciales générées ainsi que le
suivi des prospects. Vous pouvez contrôler les spécificités
de la campagne notamment les communications, les opportunités,
les réponses, le budget, les coûts réels
ou les listes de prospects. Grâce à cette
visibilité approfondie sur vos campagnes, vous
optimisez et vous valorisez au maximum les ressources
marketing de votre entreprise. |
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Sage 100 CRMi7 propose aux responsables télémarketing
des outils visant à leur assurer une efficacité
totale. Les appels peuvent être ainsi automatiquement
programmés et le résultat de chaque appel
peut être utilisé pour déclencher
l’étape suivante de la campagne. Il est possible
d’enregistrer le détail des appels et de le
diffuser dans l’ensemble des services pour une utilisation
ultérieure. Le système possède un
dispositif d’enregistrement intégré
de la durée et du résultat des appels, et
un connecteur CTI (Couplage Téléphonie-Informatique)
permettant d’intégrer les outils d’automatisation
et de reconnaissance des appels téléphoniques
entrants et sortants à votre solution CRM. |
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| Sage 100 CRMi7 vous permet de retrouver toutes les étapes
de vos campagnes marketing et d’en dresser une analyse
pertinente |
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Etablissez
un profil à la fois précis et souple de
vos clients et prospects en fonction de vos critères,
et intégrez directement celui-ci à des fonctions
d'envoi en masse de courriers électroniques et
d’opérations de marketing |
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