Définition
des Exigences Fonctionnelles
Pendant cette phase, nous identifions les besoins de chacun
de services utilisateurs. (chefs de ventes, vendeurs terrain,
marketing...). Définir vos exigences fonctionnelles impliquent
une série d'entretiens entre les consultants ObjectLine
et les responsables de vos différents services.
Installation du produit
et le paramétrage
Durant cette étape, les produits
sage 100 CRMi7 sont installés sur votre plate-forme et
testés afin de s'assurer des performances du produit
de base et de la compatibilité avec vos environnements
matériels et logiciels.
Personnalisation de sage 100 CRMi7
Dans tous les projets sage 100 CRMi7,
des personnalisations sont faites sur le système. Les
demandes de personnalisation sont étudiées dans
une phase d'approche. Nous définissons les priorités
de chacun de vos besoins en catégories et étapes
séparées. Pour chacune de ces phases, nous identifions
quelles fonctions doivent être personnalisées.
Chaque changement est documenté et approuvé
avant d'en commencer le développement. Une estimation
du temps d'implantation et des tests vous est fournie.
Conversion des données
Un des services proposé par ObjectLine
est la conversion des données. Vous avez probablement
plusieurs années d'informations sur vos clients et
prospects. Nous vous proposons d'importer l'ensemble de ces
données dans sage 100 CRMi7
Accompagnement sur la mise en
Production
ObjectLine accompagne ses clients sur
le déploiement et le passage en production de sage 100 CRMi7. Après les formations et le transfert de compétence
réalisés par ObjectLine, nous vous accompagnons,
si vous le désirez, pour la mise en production dans
votre Entreprise de l'ensemble des postes.
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Formation Administrateur
Nous fournissons une formation à
votre Administrateur sur comment gérer le système
sage 100 CRMi7. Cette formation couvre les procédures
d'archivage des données, la gestion des utilisateurs,
la sécurité utilisateur, l'ajout de nouvelles
licences, l'utilisation du serveur de synchronisation, la
bibliothèque des ventes, et la configuration des comptes.
Formation Technique
La formation technique sur sage 100 CRMi7
Architect est optionnelle. ObjectLine se propose de réaliser
pour vous les personnalisations souhaitées. Si vous
voulez également apprendre à créer de
nouveaux rapports, de nouveaux modèles, ou effectuer
de simples changements dans la base, ObjectLine peut former
votre administrateur sage 100 CRMi7 ou toute autre personne
de votre système d'information à l'utilisation
du module Architect.
Formation utilisateurs
Une formation des utilisateurs est essentielle
au succès du projet. Changer vos processus de vente
a un effet dramatique sur vos opérations quotidiennes.
Quelques utilisateurs pourraient être réfractaires
aux changements. sage 100 CRMi7 ne pourra être bien exploité
que si les utilisateurs se sentent à l'aise avec le
système.
Formation Crystal Reports
Pour que vous puissiez acquérir
la maîtrise de développement de rapports Crystal
Reports, ObjectLine vous propose une formation adaptée
sur 3 jours.
Un logiciel comme sage 100 CRMi7 perdrait tout son sens s'il
n'était pas possible de générer des rapports
statistiques pour tracer l'activité commerciale de
la société. Pour compléter les rapports
Crystal standards de sage 100 CRMi7, ObjectLine préconise
l'utilisation de Crystal Reports, un outil d'aide à
l'élaboration d'états complexes.
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