Interface web
WebFirst
est le module qui permet à vos clients d'accéder à
CustomerFirst à travers le Web. De cette façon et très
simplement en utilisant leur explorateur internet standard, vos clients
pourront accéder à la base de connaissance de CustomerFirst,
rentrer de nouveaux incidents et suivre les actions effectuées
pour les résoudre.
WebFirst augmente l'efficacité de votre groupe support en donnant
un accès aisé à l'information à vos clients.
Les sociétés ayant des clients dans le monde entier
peuvent grâce à la disponibilité du Web proposer
un service de support technique 7 jours/ 7 et 24 h / 24 h.
Des niveaux de sécurité appropriés (User ID et
mot de passe) permettent d'autoriser un accès limité
et contrôlé des clients à une partie de l'information
contenue dans CustomerFirst.
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Interface web pour vos clients
Cliquez sur l’image pour l’agrandir |
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| La solution
complète pour vos Clients pour la gestion et le
suivi des incidents.
Les Fonctionnalités
standard
- Créer un nouvel incident,
- Suivre un incident existant,
- Rechercher dans la base de
connaissance.
Vous pouvez étendre ces fonctionnalités
grâce à l’environnement de développement
WebXi intégré dans WebFirst.
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