Nexthink offre une interface de recherche intuitive, en donnant à la fois les résultats de la recherche correspondant au texte entré et des propositions d’investigations pertinentes. Ici, nous retrouvons notre utilisateur ainsi que les périphériques associés à celui-ci.

La « Timeline View » de Nexthink vous permet de visualiser l’activité des ordinateurs de votre parc de façon temporelle, simple et intuitive. Ici, nous voyons l’activité de l’ordinateur de notre utilisateur. Un « Warning », indiquant une consommation excessive du processeur. Cet avertissement correspondrait donc aux soucis de latence rencontrés par notre utilisateur. On peut aussi voir un autre évènement de type « Installation de package », étrangement synchrone avec les soucis de latence.

Grâce à simple clic droit sur cet événement, il est possible de visualiser les packages installés à ce moment-là sur ces machines, afin d’avoir différentes informations : date et horaire d’installation, type de package, nom, version, éditeur, le nom du programme associé au package, etc.

Ensuite, il est possible de « creuser » votre investigation, à savoir connaître quel sont les autres ordinateurs ayant ce package. Et c’est là l’une des principales forces de Nexthink : une quantité d’actions de recherches peut découler d’une simple investigation, afin de vérifier les différentes hypothèses que vous formulerez lors de votre investigation.

En visualisant la « Timeline View » des autres ordinateurs ayant ce package, on peut constater qu’ils ont également eu des problèmes d’utilisation du processeur après l’installation de ce programme.

Nous pouvons ensuite créer une alerte e-mail, afin de pouvoir agir plus rapidement la prochaine fois que ce problème sera rencontré. L’alerte configurée concernera donc les ordinateurs, et vérifiera si les ordinateurs du parc dépassent une utilisation du processeur à plus de 80%. Si c’est le cas, un résumé contenant la liste des ordinateurs concernés par e-mail à l’adresse spécifiée.