Mesurez et améliorez la qualité de l’expérience utilisateur de vos collaborateurs.
Nexthink s’intègre parfaitement avec votre infrastructure IT existante pour vous permettre d’enrichir vos systèmes tiers de données temps réel sur l’expérience des collaborateurs.
Nexthink Experience est une plateforme Cloud au service de la gestion de l'expérience utilisateur
Nexthink et la gestion de l'Expérience Utilisateur
Découvrez les fonctionnalités uniques de la plateforme Cloud Nexthink Experience.
Performance
Recommandation
Prioriser vos actions et améliorer l’expérience à l’échelle de toute l’organisation
Transformation
Guide Gartner® - Août 2020
Nexthink nommé dans le Guide de Gartner pour
la Digital Experience Monitoring
Ce que l'on peut faire avec Nexthink
Mesurer l'expérience utilisateur
Le Digital Experience Score regroupe, en une note simple, un ensemble d’indicateurs aussi bien techniques que subjectifs afin de quantifier le ressenti quotidien de vos utilisateurs dans l’usage de leur environnement numérique. Ses composantes, regroupées en différente catégories permetent d'identifier les éléments qui dégradent les conditions de travail avec l’outil informatique de vos collaborateurs.
Avec Nexthink Experience obtenez des recommandations afin de définir la trajectoire à adopter pour l'évolution continue de votre SI.
Résoudre les Problèmes plus rapidement grâce à l'Automation
Nexthink Act™ collecte et analyse toutes les applications, le réseau et les problèmes informatiques, à l’échelle de l'entreprise. Cela donne aux départements informatiques une visibilité sur les problèmes auxquels les utilisateurs font face.
Le module vous permet d'agir à distance sur les appareils des utilisateurs finaux pour un entretien automatisé ou assisté. Nexthink fourni les outils nécessaires au support niveau 1 pour la résolution des incidents de niveau supérieur et la même occasion permet d'économiser du temps et des ressources.
La solution met un point d'orgue sur l'amélioration de la gestion des incidents, des problèmes et des ressources. Effectivement cela va apporter une dimension ROIste à la SI, tout cela en optimisant l'approche du support plus réactive et proactive des incidents.
Comprendre les Changements ou les Migrations
La solution Nexthink fournit une meilleure façon de planifier, exécuter et mesurer les résultats des projets et missions informatiques. Nexthink permet de mesurer l'impact de tout changement (OS, VDI, application, matériel, configuration) pouvant affecter les utilisateurs.
Assimiler le ressenti Utilisateur
Nexthink Engage™ , module innovant et directement intégré à la solution vous permet maintenant de gérer des campagnes engageant vos utilisateurs. Cela vous accorde le droit d’intégrer les ressentis utilisateur dans un tableau de bord et d’effectuer des comparaisons. Mettre en relation les niveaux de satisfaction de chaque utilisateur et valider les changements.
Prochains Webinars Nexthink
